Support Policy Page


BD AMIN SHOP – কাস্টমার সাপোর্ট নীতিমালা

আমরা আমাদের সকল ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের উন্নত মানের সাপোর্ট প্রদান করতে অঙ্গীকারবদ্ধ। এই সাপোর্ট নীতিমালায় আমাদের সেবার সময়সীমা, মাধ্যম ও সীমাবদ্ধতাসমূহ উল্লেখ করা হয়েছে।


? ১. সাপোর্ট সময়সূচি

  • সাপোর্ট সময়: শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত।

  • শুক্রবার ও সরকারী ছুটির দিনে সাপোর্ট বন্ধ থাকবে।

? ২. সাপোর্টের মাধ্যম

  • ? ইমেইল: support@bdamin.com

  • ? লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে

  • ☎️ ফোন: জরুরি প্রয়োজনে

  • ? ফেসবুক মেসেঞ্জার: অফিস টাইমে দ্রুত উত্তর

? ৩. সাপোর্টের পরিধি

আমরা নিচের বিষয়গুলোতে সহায়তা করি:

  • অর্ডার স্ট্যাটাস ও ডেলিভারি ট্র্যাকিং

  • পেমেন্ট সমস্যা বা কনফার্মেশন

  • রিটার্ন ও রিফান্ড বিষয়ক প্রশ্ন

  • ওয়েবসাইট ব্যবহারে সাহায্য

  • অ্যাকাউন্ট বা চেকআউট সংক্রান্ত টেকনিক্যাল ইস্যু

? ৪. সাপোর্টের সীমাবদ্ধতা

আমাদের সাপোর্ট নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়:

  • থার্ড পার্টি পণ্যের টেকনিক্যাল সাপোর্ট

  • ডিজিটাল পণ্যের কাস্টমাইজেশন

  • ব্যক্তিগত পরামর্শ যা আমাদের সেবার আওতাভুক্ত নয়

  • ওয়েব ডিজাইন বা কাস্টম কোডিং সংক্রান্ত অনুরোধ

? ৫. উত্তর দেওয়ার সময়

  • ইমেইল বা টিকিট: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

  • লাইভ চ্যাট: সাধারণত তাৎক্ষণিক বা ১৫ মিনিটের মধ্যে

  • ফোন সাপোর্ট: শুধুমাত্র সাপোর্ট সময়ের মধ্যে

BD AMIN SHOP – Customer Support Policy

We are dedicated to offering excellent customer service to all our buyers and sellers. This Support Policy outlines the scope, availability, and limitations of our customer service.


? 1. Support Hours

  • Our customer support is available from Saturday to Thursday10:00 AM – 7:00 PM (GMT+6).

  • Support is not available on government holidays or Fridays.

? 2. Support Channels

  • ? Email Support: support@bdamin.com

  • ? Live Chat: Available on our website

  • ☎️ Phone Support: Available for urgent issues

  • ? Facebook Messenger: Quick replies during office hours

? 3. Support Scope

We provide assistance for:

  • Order status and delivery tracking

  • Payment issues or confirmation

  • Product return or refund queries

  • Website navigation and usage support

  • Technical issues related to account or checkout

? 4. Support Limitations

Our support does not cover:

  • Technical support for third-party products

  • Modifying digital goods or licensed items

  • Personal advice outside our platform's services

  • Custom design, coding, or development requests

? 5. Response Time

  • Emails and tickets: Within 24 hours

  • Live chat: Usually instant or within 15 minutes

  • Phone support: Only during support hours


BD AMIN SHOP | AN ONLINE SHOPPING PLATFORM WITH GREAT DEALS

All categories
Flash Sale
Todays Deal